Бизнес-процессы

оздание двух сложных бизнес-процессов, а также интеграция Битрикс24 с 1С Битрикс Управление сайтом О проекте Для компании Ортодинамика мы создали два сложных бизнес процесса. Бизнес-процесс автоматически двигает статусы сделки и создает документы в 1С. Второй бизнес-процесс для обработки повторных обращений стартует после того, как система узнала входящий номер телефона или адрес почты клиента. Мы также настроили обмен между Битрикс24 и Интернет-магазином на платформе Битрикс. В Битрикс24 мы настроили интеграцию со службой рассылок и лидогенерацию из -консультанта . Наши задачи Создали бизнес-процесс для работы с новыми клиентами от этапа назначения ответственного, создания сделки, отправки коммерческого предложения, подготовки документов, отгрузки товара и завершения сделки. Бизнес процесс автоматически двигает статусы сделки и создает документы в 1С. Второй бизнес процесс для обработки повторных обращений стартует после того как система узнала входящий номер телефона или адрес почты клиента. Настроили обмен между Битрикс24 и Интернет-магазином на платформе 1С Битрикс.

Видео-уроки

Внутренние и внешние коммуникации Работайте в корпоративном портале с удовольствием - как в социальной сети. Трудитесь над проектами совместно и обсуждайте все в реальном времени. Используйте привычные инструменты для коммуникации, управления задачами, документами, рабочим временем и другими сервисами. Пригласите коллег в групповой бизнес-чат, общайтесь с ними голосом и с видео, пишите сообщения, редактируйте вместе один документ.

В некоторых CRM можно связать бизнес-процессы компании с автоматическими Рис. 8. Пример бизнес-процесса в Битрикс 24 Не все версии

Никакого программирования - вытаскивай кубики-активити - и любой воркфлоу спроектирован за 2 часа. Однако же потребности реальных пользователей, их ожидания, порой серьезно расходятся с реализованными в Битрикс 24 возможностями, и процесс внедрения Битрикс 24 либо превращается, как в том анекдоте про экскурсовода - в обучение пользователей обходиться без того, что они считают естественным, либо растягивается на месяцы работы.

Возьмем, к примеру, банальный бизнес-процесс оформления больничного листа, который не раз автоматизировал, наверное, каждый внедренец Битрикс И в каждой новой компании - по-разному. Сначала Больничный лист утверждает начальник отдела , потом ответственный из отдела кадров , а уже потом ответственный за начисление заработной платы .

Какие сложности могут возникнуть при проектировании такого простого бизнес-процесса? Перелогиниваться бывает достаточно муторно, а кроме того, должны быть протестированы и -уведомления, к-е до поры - до времени не должны приходить реальным пользователям. Для упрощения процесса тестирования мы заводим в каждом БП переменную для хранения пользователей, которым разрешена отладка - они могут протолкнуть процесс дальше в любом месте. Естественно, для этого переменная, хранящая пользователей-тестеров, должна быть добавлена во все необходимые активити.

Клиенты хотят, чтобы пользователь получал емейл в тот момент, когда от него ожидается одобрение, емейл, содержащий ссылку не на весь раздел с заданиями БП, а на конкретную страничку задания. Для решения этой проблемы шаблон БП для входа в состояние"" из нашего примера превращается вот в такую громоздкую конструкцию:

Практика построения бизнес-процессов в Битрикс24

Простое управление сайтом Управлять сайтом так же просто, как работать с обычным текстовым редактором - техническую часть работы за вас выполнит система. Интерфейс запоминает ваши предпочтения и позволяет тратить меньше времени на управление контентом сайта. Готовый функционал В состав программного продукта входит более 50 модулей для управления информационным наполнением и структурой, продажами через Интернет, социальной сетью, медиафайлами и фотогалереями, форумами, блогами, рекламой и многими другими возможностями сайта.

Веб-безопасность Продукт обеспечивает высокий уровень защищенности сайтов от взлома, что подтверждает независимый аудит компании .

Установив Битрикс 24, вы сможете гибко настроить его под свои бизнес- процессы, автоматизировать повторяющиеся операции.

Мы сделали еще удобнее! Теперь мы добавили к нашей телефонии функцию распознавания речи. Вы можете не прослушивать записи, а просто задать текстовый фрагмент для поиска - и Битрикс24 найдет этот текст в диалоге. Ведь аудио-запись преобразовывается в текст диалога, то есть не просто распознается, а разделяется по ролям"Продавец" -"Клиент".

И это не просто слова: Вы уже видели, что в поменялся список элементов, появился живой поиск, объединенный с фильтром. Искать клиента в базе, нужный лид или сделку, теперь в разы проще и удобнее. Например, вы легко найдете клиента по нескольким цифрам из номера телефона, части - . Новый поиск — уже в ваших Битрикс. Обязательно про кого-то забудут, а времени на звонки уходит слишком много.

Для решения подобных ситуаций была разработана функция Обзвон.

Обработка лидов в Битрикс 24 для Турагентства (Бизнес процесс на Лиде)

17 марта в Изучив указанные материалы и опробовав их на своих проектах, мы составили для себя простую и подробную памятку действий по разработке активити для облачного Битрикс24, включающую в себя так же некоторые мелочи, которые в вышеуказанных источниках были недосказаны, видимо, в расчете на то, что у разработчика, изучающего их, уже есть определенный базис знаний. Этой памяткой я и хочу поделиться в данном посте.

Помогаем формализовать ваши процессы в бизнес процессы корпоративного портала на Битриксе.

Один из наших клиентов хотел упростить процесс оплаты внутри компании. После согласования механизма действий сотрудников, мы разработали решение, максимально индивидуализированное под компанию клиента. Сотрудник, которому необходимо оплатить товары или услуги, оформляет заявку на оплату, прикрепляет копию платежного поручения и выбирает подразделение компании, из бюджета которого проходит оплата. Бухгалтер проверяет правильность и достоверность документов и отправляет документ на утверждение финансовому директору.

Далее финансовый директор сверяется с бюджетом и дает подтверждение на оплату. Если бюджет не предполагает расходов по данному вопросу, то заявка отправляется на утверждение директору компании. После утверждения документа заинтересованными лицами происходит оплата. Теперь процесс переходит к лицу, ответственному за получение товарно-материальных ценностей или услуг. После того как подтвердится получение оплаты, сделка закрывается необходимыми документами.

Эти вопросы решаются онлайн, в системе 24, что помогает экономить время сотрудников и руководителей. Более сложным процессом является автоматизация работы с потенциальными клиентами. Нам удалось адаптировать этот процесс для компании по следующему алгоритму: Далее осуществляется звонок клиенту, где используются определенные речевые модули в зависимости от ситуации был ли это повторный звонок клиенту или первый, ответил ли клиент. Процесс состоит из взаимосвязанных циклов, которые зависят от результата предыдущего этапа.

[Битрикс 24] Кейс. Бизнес-процесс Документооборот в Битрикс24

Битрикс и здесь постарался, насколько возможно, облегчить жизнь современному бизнесу. -формы представлены в двух видах: Простые -формы Тут все просто! Вы сами можете создать свою веб-форму, ее вам даже не придется устанавливать на свой сайт. В любом цифровом канале, например в соц.

Программа Битрикс24 для построения и управления бизнес-процессами. Система позволит автоматизировать бизнес и сократить время на рутинные .

Бизнес-процессы в Битрикс24 — инструмент, позволяющий оптимизировать работу в компании. На курсе вы узнаете, как автоматизировать бизнес-процессы с помощью Битрикс Научитесь создавать бизнес-процессы и творите чудеса автоматизации! Для кого этот курс Полезен специалистам, которые хотят создавать бизнес-процессы в своем портале Битрикс24 или разрабатывать их на заказ.

Руководителям — курс поможет обучить новых сотрудников. Курс рассчитан на пользователей Битрикс24, доступным языком объяснено как формализовать процесс в компании и описывать бизнес-процессы.

КАТАЛОГ КУРСОВ АВТОРИЗИРОВАННОГО УЧЕБНОГО ЦЕНТРА 1 -

Для полноценной работы с дизайнером шаблонов БП потребуется администраторский доступ к корп-порталу. У нас на корп-портале есть список Сервисы -- Списки"Клиенты хостинга". Создаём новый Последовательный БП. Битрикс предлагает нам вполне наглядный дизайнер шаблонов БП, к особенностям которого всё-таки придётся привыкнуть впрочем, как и ко всему, что обладает объёмным синтаксическим и семантическим функционалом.

Чуть позже увидим зачем нам эта переменная. Заодно отключим автоматический запуск при создании и изменении.

После того как настроили бизнес процесс, существинно упростилась работа для всей компании, а именно, сократилось время на работу с.

Дополнительно включены возможности визуального проектирования произвольных бизнес-процессов, управления списками, анализа посещаемости портала и -система. Организуйте управление бизнес-процессами от простых до самых сложных: Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои собственные — с помощью визуального редактора бизнес-процессов. С помощью редактора руководитель может задавать различные параметры бизнес-процесса, последовательность шагов, устанавливать этапы, условия и действующих лиц бизнес-процесса.

Есть возможность сохранения бизнес-процесса и его последующего экспорта для дальнейшего использования в другой системе. Инструментарий по управлению бизнес-процессами в редакции позволят любой организации формализовать основные рутинные операции, тем самым уменьшить влияние человеческого фактора на результат, а также ускорить выполнение типовых задач. Теперь ситуации в вашей компании, которые требуют утверждения и согласования, будут под контролем. Вы без труда ознакомите нужных сотрудников с каким-то важным документом, сформируете экспертную группу для его оценки и получите компетентное резюме по документу.

Этот простой и удобный механизм очень вам пригодится для управления многими бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. Таким образом можно работать практически с любым видом информации на сайте. Коллективная работа В схему создаваемого бизнес-процесса включите элементы контроля над его выполнением.

Организуйте коллективную работу в каком-то проекте, упорядочив, скажем, процесс согласования важных этапов в виде голосования. В чем плюс — участникам проекта в этом случае даже не нужно собираться физически — где-то в переговорной. Анализируйте посещаемость своего Портала.

Битрикс24 — администрирование: , коробочная версия, бизнес - процессы

Отзывы Основное назначение, Бизнес-процессов Сами бизнес-процессы предназначены для автоматизации последовательных действий, которые будут выполняться, над элементами инфоблока при его создании или изменении. Это простой, удобный функционал позволяющий управлять бизнес процессами компании, которые контролируются на сайте.

Можем создавать более сложные бизнес процессы, не имеющие как начала, так и конца, в процессе их работы происходит переходы из одного состояния в другое.

позволяет.выбрать.раздел,.в.котором.будет.размещен.элемент; Бизнес- процессы. .(появляется,.если.в.списке.разрешены.бизнес-процессы).

Корпоративный портал" разных редакций входят два модуля, обеспечивающих коллективную работу с документами в рамках этого продукта: Модуль Документооборот предназначен для организации последовательной обработки статических страниц, а также динамической составляющей сайта. Входит во все редакции. Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как последовательной обработки элементов инфоблоков отдельный линейный процесс с ограничением по времени , так и для создания статусных схем сложных статусных процессов с неопределенным периодом действия.

Входит в виде Типовых процессов в младшие редакции и в полном объеме функционала в старшую редакцию"1С-Битрикс: Корпоративный портал - Бизнес-процессы". Выбор типа документооборота для того или иного вида документов должен осуществляться организационно - руководителем, технически это исполняет администратор портала. Документооборот Модуль Документооборот обслуживает линейные схемы работы с документами.

Бизнес процессы в Битрикс24